PLN mobile sebagai aplikasi berbasis android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly.
Aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 100.000 pengguna ini, memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.
Seperti yang dijelaskan Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN, I Made Suprateka, sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1.
Dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123, tanpa melalui telfon rumah dan operator selular. Namun dengan menggunakan Voice over Internet Protocol.
Selain itu, terdapat pula fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.
“Satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL,” jelasnya.
Sehingga pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Pelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.
“Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir. Sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi,” jelasnya. *andi amriani
